Често задавани въпроси (FAQ)

?
Как да направя плащане?

Заплащането на ваучерите се извършва по банков път във всеки банков клон, или чрез електронно банкиране. Данните за плащането и банкови детайли ще получите по имейл след като поръчате ваучера.

Може да заплатите и в брой в някой от нашите офиси:

София: ул. ”Христо Белчев” №18

Пловдив: ул.  “Съборна” 15

Варна: ул. “ Драган Цанков” 20

?
Какво се случва при анулиране на резервация?

Потвърдена резервация може да бъде анулирана, като дължимата сума за неустойка е съгласно общите  „Правила и условия” на Туроператора, посочени на www.dantravel.bg, освен ако в условията на конкретната резервация не е упоменато друго.

?
Може ли титулярът на ваучера да бъде сменен?

Титулярът, посочен във ваучера, може да бъде сменен само при извънредни обстоятелства и в случай, че резервираната услуга го позволява.

?
Как да резервирам след като съм получил ваучер за подарък?

Необходимо е да се обадите на тел. 0884 969 657, 088 256 4422 или на e-mail: info@dantravel.bg  и да заявите желаните от Вас дати.

След като Вашата резервация е потвърдена, ще получите ваучер за платените услуги, който да предоставите в обекта (хотел, винарска изба).

?
Необходима ли е предварителна резервация?

Предварителната резервация е задължителна за всяка услуга. За да бъдете сигурни, че може да използвате ваучера на желаната от вас дата, направете резервация възможно най-рано.

?
Каква е валидността на ваучера?

Валидността на ваучера е 6 месеца от неговото закупуване, освен ако в условията на офертата не е посочено друго.

Валидността на ваучера за дегустации, винени уикенди, гурме обеди/вечери не е обвързана с конкретни дати, но зависи от възможностите на обектите, за които се отнася.

Валидността на ваучера за групов организиран винен тур или събитие е обвързана с конкретните дати на пътуването.

При закупуване на ваучери за събития, ваучерът е валиден за датата на събитието.

Всеки ваучер може да се използва в рамките на своята валидност, изписана на лицевата му страна.

Услугите към ваучери с изтекла валидност не се изпълняват.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас