Често задавани въпроси (FAQ)

?
Как да направя плащане?

Заплащането на ваучерите се извършва по банков път във всеки банков клон, или чрез електронно банкиране. Данните за плащането и банкови детайли ще получите по имейл след като поръчате ваучера.

Банкови данни за плащане:

Титуляр: УАЙНТУРС БЪЛГАРИЯ ООД

Валута: BGN

IBAN номер: BG03PRCB92301051442801

Банка: ПроКредит Банк

BIC    PRCBBGSF

?
Какво се случва при анулиране на резервация?

Потвърдена резервация може да бъде анулирана, като дължимата сума за неустойка е съгласно общите  „Правила и условия”, посочени на https://shop.winetours.bg/delivery.html, освен ако в условията на конкретната резервация не е упоменато друго.

 

?
Може ли титулярът на ваучера да бъде сменен?

Титулярът, посочен във ваучера, може да бъде сменен само при извънредни обстоятелства и в случай, че резервираната услуга го позволява.

?
Как да резервирам след като съм получил ваучер за подарък?

Необходимо е да се обадите на тел. 0887552408 , 0887410063 или на e-mail: info@winetours.bg и да заявите желаните от Вас дати.

След като Вашата резервация е потвърдена, ще получите ваучер или резервационна бланка за платените услуги, който да предоставите в обекта (хотел, винарска изба).

?
Необходима ли е предварителна резервация?

Предварителната резервация е задължителна за всяка услуга. За да бъдете сигурни, че може да използвате ваучера на желаната от вас дата, направете резервация възможно най-рано.

?
Каква е валидността на ваучера?

Валидността на ваучера е 1 година от неговото закупуване, освен ако в условията на офертата не е посочено друго.

Валидността на ваучера за дегустации, винени уикенди, гурме обеди/вечери не е обвързана с конкретни дати, но зависи от възможностите на обектите, за които се отнася.

Валидността на ваучера за групов организиран винен тур или събитие е обвързана с конкретните дати на пътуването.

При закупуване на ваучери за събития, ваучерът е валиден за датата на събитието.

Всеки ваучер може да се използва в рамките на своята валидност, изписана на лицевата му страна.

Услугите към ваучери с изтекла валидност не се изпълняват.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас