Често задавани въпроси (FAQ)

?
Как да направя плащане?

Заплащането на ваучерите се извършва по банков път във всеки банков клон, или чрез електронно банкиране. Данните за плащането и банкови детайли ще получите по имейл след като поръчате ваучера.

Банкови данни за плащане:

Титуляр: УАЙНТУРС БЪЛГАРИЯ ООД

Валута: BGN

IBAN номер: BG03PRCB92301051442801

Банка: ПроКредит Банк

BIC    PRCBBGSF

?
Какво се случва при анулиране на резервация?

Потвърдена резервация може да бъде анулирана, като дължимата сума за неустойка е съгласно общите  „Правила и условия”, посочени на https://shop.winetours.bg/delivery.html, освен ако в условията на конкретната резервация не е упоменато друго.

 

?
Може ли титулярът на ваучера да бъде сменен?

Титулярът, посочен във ваучера, може да бъде сменен само при извънредни обстоятелства и в случай, че резервираната услуга го позволява.

?
Как да резервирам след като съм получил ваучер за подарък?

Необходимо е да се обадите на тел. 0887552408 , 0887410063 или на e-mail: info@winetours.bg и да заявите желаните от Вас дати.

След като Вашата резервация е потвърдена, ще получите ваучер или резервационна бланка за платените услуги, който да предоставите в обекта (хотел, винарска изба).

?
Необходима ли е предварителна резервация?

Предварителната резервация е задължителна за всяка услуга. За да бъдете сигурни, че може да използвате ваучера на желаната от вас дата, направете резервация възможно най-рано.

?
Каква е валидността на ваучера?

Валидността на ваучера е 1 година от неговото закупуване, освен ако в условията на офертата не е посочено друго.

Туристическата агенция не носи отговорност за промяна на цените на туристическите услуги, предлагани от хотелите и винарските изби, настъпили в рамките на валидността на ваучера. В случай на увеличение на цените, разликата се доплаща от ползвателя на ваучера или му се предоставя възможност да избере друга услуга за същата стойност. 

Валидността на ваучера за дегустации, винени уикенди, гурме обеди/вечери не е обвързана с конкретни дати, но зависи от възможностите на обектите, за които се отнася.

Валидността на ваучера за групов организиран винен тур или събитие е обвързана с конкретните дати на пътуването.

При закупуване на ваучери за събития, ваучерът е валиден за датата на събитието.

Всеки ваучер може да се използва в рамките на своята валидност, изписана на лицевата му страна.

Услугите към ваучери с изтекла валидност не се изпълняват.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас